TỔNG ĐÀI IP ỨNG DỤNG CHO DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

Mô tả quy trình CN/TB: Bao gồm các thiết bị phần cứng, phần mềm và cơ sở dữ liệu. Tổng đài cho phép:
- Thay thế cho tổng đài nội bộ (local exchange)
- Trả lời tự động theo kịch bản đã được xây dựng sẵn
- Không giới hạn về thiết bị đầu cuối
Xuất xứ của CN/TB:  VN Việt Nam
Lĩnh vực áp dụng: Các vấn đề chung và tổng hợp của KHKT và KH ứng dụng v.v…Tổ chức và quản lý
Ưu điểm của TB/CN: Dễ dàng nâng cấp, mở rộng. Chi phí thấp. Sử dụng các giao thức trên nền IP.Không phụ thuộc địa lý đối với nhà tư vấn. tương thích với nhiều loại thiết bị đầu cuối
Đơn vị chào bán: Trung tâm Tin học-Viễn thông Hải Phòng