em amp ai virtual qc ai agent danh gia chat luong tong dai vien
Click vào hình để phóng to

EM&AI Virtual QC - AI Agent đánh giá chất lượng tổng đài viên

  • 1  2  3  4  5 0/5 - 0 Bình chọn - 4 Lượt xem

Tư vấn kỹ thuật Liên hệ báo giá
    NULL

Hình thức chuyển giao

Chưa xác minh thông tin
Admin Đăng Trình

Admin Đăng Trình

  • Số 58 Nguyễn Chí Thanh, phường Hải Châu, thành phố Đà Nẵng

  • xxxxxxx

  • xxxxxxx

Bạn cần đăng nhập để liên hệ người bán

Mô tả Nhận xét, đánh giá Chuyên gia tư vấn

Virtual QC (Virtual Qualification Controller) là giải pháp phân tích cuộc gọi và đánh giá tổng đài viên tự động dựa trên các công nghệ học máy như STT, NLP.

Đánh giá tự động chất lượng cuộc gọi: Đánh giá tự động 100% cuộc gọi, định kỳ & theo tiêu chí riêng, phát hiện dữ liệu insight – những vấn đề khách hàng thường quan tâm, xu hướng vi phạm của tổng đài viên,...

  • Xử lý tốt âm thanh tần số thấp của tổng đài: VQC có khả năng đánh giá chính xác ngay cả đối với bản ghi âm cuộc gọi với tần số thấp và tạp âm.

  • Tách kênh giọng nói: Hệ thống tách kênh người nói giúp nhận diện chính xác đối tượng hội thoại giải quyết trường hợp file ghi gộp kênh

  • Điều chỉnh hệ thống phù hợp với doanh nghiệp:Sử dụng dữ liệu âm thanh của doanh nghiệp để đào tạo các mô hình tùy chỉnh, mang lại khả năng ánh giá chính xác cao nhất.

Tính năng nổi bật

  • Diễn dịch nội dung cuộc gọi: Tách kênh và phân tích cảm xúc của khách hàng trong từng đoạn hội thoại

  • Đánh giá tự động: Trên các file ghi âm cuộc gọi có trên tổng đài 

  • Báo cáo và dự đoán xu hướng: Thống kê điểm yếu và phát hiện rủi ro liên quan đến chất lượng tổng đài

  • Trích xuất thông tin: Cho phép phát hiện & trích xuất thông tin quan trọng 

  • Quản lý tiêu chí: Kích hoạt các tiêu chí có sẵn hoặc thêm mới phù hợp với từng doanh nghiệp

  • Bình luận và đào tạo: Đào tạo cá nhân hóa, tổng quan về lỗ hổng kỹ năng cho tổng đài viên 

  • Cho phép đề xuất và huấn luyện theo mục tiêu 

  • Mô hình AI tùy chỉnh theo đặc thù kinh doanh

Trường hợp sử dụng phổ biến

  • Telesale - Telemarketing 

  • Nhắc hạn thanh toán

Sản phẩm liên quan

Hotline Hotline
VBot
Bạn cần hỗ trợ gì?
Ai tư vấn công nghệ
VBot
Chào bạn, mình là chuyên gia AI !
Bạn có thể hỏi phạm vi khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số mình sẽ tư vấn cho bạn!
Cũng có thể kiểm tra mã số thuế doanh nghiệp kinh doanh hợp pháp không!
Thông tin được chuyên gia AI hỗ trợ chỉ mang tính chất tham khảo.